FAQ
LIVRAISON & COMMANDE
Les délais sont compris entre 7 et 20 jours ouvrés.
Une fois la commande expédiée, le livreur en est le seul responsable.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que la commande est expédiée.
Vous n'avez aucun frais de livraison.
Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
ANNULATION & RETOUR
Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entamer une demande de remboursement.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les remboursements seront effectués entre 7 et 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé.
Merci de nous contacter avant d'effectuer un renvoi, afin de discuter des modalités via " Contactez-nous "
Vous pouvez uniquement annuler une commande si cette dernière n'a pas été expédiée.
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux / endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos / vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.
SÉCURITÉ
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La valeur et les informations d'expédition sont imprimées sur un autocollant à l'extérieur du colis lorsque votre commande est expédiée. Nous marquerons le colis comme étant un cadeau pour nos clients. Mais les droits et taxes sont calculés et facturés par les agents des douanes de votre pays. En tant que tels, ils échappent à notre contrôle. En tant qu'importateur de marchandises, vous êtes responsable des droits, taxes et autres frais que votre pays choisit d'imposer pour l'importation.
Non. Tous nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Vous n'avez pas de frais supplémentaire lors du passage de votre commande